Encomendas
Qual é o valor mínimo de encomenda?
O valor mínimo de encomenda é de 100,- euros (excluindo IVA). As encomendas inferiores a este valor não podem ser processadas.
Quais são as taxas de envio?
As taxas de envio variam consoante o país. Encontrará o montante no seu carrinho de compras. Podem aplicar-se custos adicionais para hélio, pesos de balões e papel damasco.
O que devo fazer em caso de danos, artigos em falta ou outros problemas?
Verifique a sua entrega imediatamente após a receção. Se detetar danos ou artigos em falta, comunique o facto no prazo de 48 horas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. Certifique-se de que conta e verifica as caixas antes de assinar a nota de entrega.
Qual é o prazo de entrega?
As encomendas efectuadas antes das 12:00 horas (CET) serão enviadas no mesmo dia (serviço de encomendas). As encomendas que requerem a entrega de paletes serão expedidas no dia seguinte. A entrega nos Países Baixos demora normalmente 1-2 dias.
Quais são as opções de pagamento?
Os pagamentos devem ser efectuados após a receção da fatura por correio eletrónico. Não aceitamos pagamentos em dinheiro ou cartão no ato da entrega. Os pagamentos em atraso podem implicar juros e taxas de cobrança.
Cometi um erro na minha encomenda, como posso ajustar a minha encomenda?
Uma vez efectuada a encomenda, esta não pode ser ajustada. Se precisar de fazer alterações, contacte-nos o mais rapidamente possível (+31 202 386 049) para verificar se ainda é possível fazer ajustes antes da expedição.
Posso devolver a minha encomenda?
As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. As devoluções sem autorização prévia não serão aceites.
Posso solicitar a entrega numa data ou hora específica?
Não podemos garantir a entrega numa data ou hora exacta, mas podemos registar a sua preferência e informar a transportadora. Para mais informações, contacte-nos.
A minha conta
Como posso tornar-me cliente?
Para se tornar cliente, crie uma conta no nosso sítio Web. A sua conta será analisada e aprovada antes de o acesso ser concedido.
Como posso alterar os dados da minha conta?
Pode atualizar os dados da sua conta no seu perfil no nosso sítio Web. Se precisar de ajuda, contacte [email protected].
Como posso alterar a minha palavra-passe?
Pode redefinir a sua palavra-passe através da página de início de sessão, clicando em "Esqueceu-se da palavra-passe?" e seguindo as instruções.
Não consigo iniciar sessão, o que devo fazer?
Certifique-se de que está a utilizar o e-mail e a palavra-passe corretos. Se o problema persistir, tente redefinir a sua palavra-passe ou contacte o apoio ao cliente.
Como funciona a lista de desejos?
A lista de desejos permite-lhe guardar itens favoritos para referência futura. Pode ver e gerir a sua lista de desejos a partir da sua conta.
Posso utilizar imagens e activos de produtos?
Sim, mas apenas para vender produtos da Globos Nordic, Globos Europe e We Fiesta. As imagens não podem ser alteradas ou utilizadas para outros fins.
Outras questões?
Se tiver uma questão que não esteja aqui indicada, contacte-nos através do endereço [email protected].
Sortido
Onde posso encontrar informações sobre os produtos, como o estado do stock e as especificações?
As informações sobre os produtos estão disponíveis no nosso sítio Web, em cada lista de produtos.
Os preços apresentados são os meus preços (IVA incluído/excluído)?
Os preços no nosso sítio Web são apresentados sem IVA. O seu preço final, incluindo o IVA, será calculado no momento do checkout.
Podem fabricar produtos personalizados?
Sim, oferecemos opções de personalização para determinados produtos. Contacte-nos para mais informações.
Podem fornecer embalagens personalizadas?
Sim, estão disponíveis opções de embalagens personalizadas. Entre em contacto connosco para discutir as possibilidades.
Disponibilizam feeds de produtos?
Sim, estão disponíveis feeds de produtos. A alimentação incluirá o número do artigo, o nome do artigo, a quantidade em stock e o EAN. Contacte-nos para mais informações.
Posso visitar o showroom?
Sim, as visitas são possíveis mediante marcação prévia. Por favor, contacte-nos com antecedência para agendar uma visita.
Posso reciclar as garrafas de hélio?
Sim, siga os regulamentos locais para a eliminação e reciclagem corretas das garrafas de hélio.
Tem alguma questão sobre o sortido?
Para questões específicas sobre a nossa gama de produtos, contacte [email protected].
Conteúdo
Onde posso encontrar brochuras em linha?
As brochuras em linha podem ser encontradas e visualizadas na parte inferior da nossa página inicial.
Onde posso encontrar a base de dados de activos?
A base de dados de activos ainda não está disponível para os clientes. Estamos a trabalhar nesse sentido.
Ofertas e pontos de venda
Qual é o valor do desconto?
Os descontos variam consoante o produto e a promoção. Consulte a nossa página de promoções para ver as ofertas actuais.
Onde posso encontrar artigos em saldos?
Os artigos em saldos podem ser encontrados na secção Festive Deals e Outlet Party da nossa loja virtual.
Os descontos são calculados no checkout?
Sim, todos os descontos aplicáveis serão aplicados automaticamente no checkout.
Artigos Pre-order
Como funciona a pré-encomenda?
Pode efetuar pre-order artigos quando estes tiverem a etiqueta "Pre-order". Clique no botão Pre-order para adicionar o artigo ao seu carrinho. Adicione tantos artigospre-order) quantos desejar e conclua a sua encomenda.
Importante: Só pode efetuar uma encomenda que contenha apenas artigos pre-order . Não é possível combinar artigos pre-order com artigos normais na mesma encomenda.
Como é que reconheço os artigos pre-order ?
Os artigosPre-order são assinalados com uma etiqueta roxa "Pre-order" na página do produto.
Quando é que a minha pre-order será entregue?
Assim que os artigos pre-order chegarem ao nosso armazém, enviá-los-emos imediatamente. O prazo de entrega estimado é mencionado na página do produto.
Como funciona o pagamento das pré-encomendas?
O pagamento das pré-encomendas deve ser efectuado imediatamente após a receção da fatura por correio eletrónico, salvo acordo em contrário. O valor mínimo da encomenda é de 100,- euros. Os custos de envio podem variar consoante o país, o montante pode ser consultado no carrinho de compras. Estas condições aplicam-se a todas as encomendas e não apenas às pré-encomendas.
Receberei uma notificação quando a minha pre-order for enviada?
Sim! Assim que a sua pre-order for enviada, receberá um e-mail com informações de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda.
Contacto
Se tiver mais perguntas ou necessitar de mais informações ou assistência, pode enviar um e-mail para [email protected] ou telefonar para +31 202386049.