Pedidos
¿Cuál es el importe mínimo de los pedidos?
El importe mínimo de los pedidos es de 100,- euros (IVA no incluido). Los pedidos inferiores a este importe no pueden tramitarse.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el país. Encontrará el importe en su cesta de la compra. Pueden aplicarse costes adicionales por el helio, los pesos de los globos y el papel damasco.
¿Qué debo hacer en caso de daños, artículos faltantes u otros problemas?
Compruebe su entrega inmediatamente después de recibirla. Si observa algún desperfecto o falta algún artículo, notifíquelo en un plazo de 48 horas enviando un correo electrónico a [email protected]. Asegúrese de contar y comprobar las cajas antes de firmar el albarán de entrega.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (CET) se enviarán el mismo día (servicio de paquetería). Los pedidos que requieran entrega en palé se enviarán al día siguiente. La entrega en los Países Bajos suele tardar entre 1 y 2 días.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Los pagos deben realizarse al recibir la factura por correo electrónico. No aceptamos pagos en efectivo ni con tarjeta en el momento de la entrega. Los retrasos en los pagos pueden conllevar intereses y gastos de cobro.
He cometido un error en mi pedido, ¿cómo puedo modificarlo?
Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo. Si necesita hacer cambios, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (+31 202 386 049) para comprobar si aún es posible realizar ajustes antes del envío.
¿Puedo devolver mi pedido?
Las devoluciones deben solicitarse en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía enviando un correo electrónico a [email protected]. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
¿Puedo solicitar la entrega en una fecha u hora concretas?
No podemos garantizar la entrega en una fecha u hora exactas, pero podemos tomar nota de sus preferencias e informar al transportista. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.
Mi cuenta
¿Cómo puedo hacerme cliente?
Para hacerse cliente, cree una cuenta en nuestro sitio web. Su cuenta será revisada y aprobada antes de concederle acceso.
¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?
Puede actualizar los datos de su cuenta en su perfil de nuestro sitio web. Si necesita ayuda, póngase en contacto con [email protected].
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña a través de la página de inicio de sesión haciendo clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y siguiendo las instrucciones.
No puedo conectarme, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si el problema persiste, intente restablecer su contraseña o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo funciona la lista de deseos?
La lista de deseos le permite guardar sus artículos favoritos para consultarlos en el futuro. Puede ver y gestionar su lista de deseos desde su cuenta.
¿Puedo utilizar imágenes de productos y activos?
Sí, pero sólo para la venta de productos de Globos Nordic, Globos Europe & We Fiesta. Las imágenes no deben alterarse ni utilizarse para otros fines.
¿Otras preguntas?
Si tiene alguna pregunta que no aparezca aquí, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Surtido
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos, como el estado de las existencias y las especificaciones?
La información sobre los productos está disponible en nuestro sitio web, en cada lista de productos.
¿Los precios mostrados son mis precios (IVA incluido/excluido)?
Los precios de nuestro sitio web se muestran sin IVA. El precio final con IVA incluido se calculará en el momento de pagar.
¿Pueden fabricar productos personalizados?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para determinados productos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Pueden ofrecer embalajes personalizados?
Sí, disponemos de opciones de embalaje personalizado. Póngase en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades.
¿Ofrecen feeds de productos?
Sí, disponemos de feeds de productos. El feed incluirá el nº de artículo, el nombre del artículo, la cantidad de existencias y el EAN. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Puedo visitar la sala de exposición?
Sí, es posible realizar visitas con cita previa. Póngase en contacto con nosotros con antelación para concertar una visita.
¿Puedo reciclar lasbombonas de helio?
Sí, siga la normativa local para la correcta eliminación y reciclaje de las bombonas de helio.
¿Tiene alguna pregunta sobre el surtido?
Para preguntas específicas sobre nuestra gama de productos, póngase en contacto con [email protected].
Contenido
¿Dónde puedo encontrar folletos en línea?
Los folletos en línea pueden encontrarse y consultarse en la parte inferior de nuestra página de inicio.
¿Dónde puedo encontrar la base dedatos de activos?
La base de datos de activos aún no está disponible para los clientes. Estamos trabajando en ello.
Ofertas y outlet
¿A cuánto asciende el descuento?
Los descuentos varían según el producto y la promoción. Consulta nuestra página de promociones para ver las ofertas actuales.
¿Dónde puedo encontrar los artículos en oferta?
Los artículos en oferta se encuentran en la sección Festive Deals y Outlet Party de nuestra tienda online.
¿Se calculan los descuentos al pasar por caja?
Sí, todos los descuentos aplicables se aplicarán automáticamente al pasar por caja.
Pre-order
¿Cómo funciona el pedido anticipado?
Puede pre-order artículos cuando tengan la etiqueta "Pre-order". Haga clic en la etiqueta Pre-order para añadir el artículo a su cesta. Añada tantos artículospre-order) como desee y complete su pedido.
⚠ Importante: Sólo puede hacer un pedido que contenga únicamente artículos de pre-order . No es posible combinar artículos de pre-order con artículos normales en el mismo pedido.
¿Cómo reconozco los artículos pre-order pre-pedido?
Los artículosPre-order están marcados con una etiqueta morada "Pre-order" en la página del producto.
¿Cuándo se entregará mi pre-order ?
Tan pronto como los artículos pre-order lleguen a nuestro almacén, los enviaremos inmediatamente. El plazo de entrega estimado se menciona en la página del producto.
¿Cómo funciona el pago de los pedidos anticipados?
El pago de los pedidos anticipados debe efectuarse inmediatamente después de recibir la factura por correo electrónico, a menos que se acuerde otra cosa. El importe mínimo del pedido es de 100,- euros. Los gastos de envío pueden variar según el país; encontrará el importe en su cesta de la compra. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos, no sólo a los pedidos anticipados.
¿Recibiré una notificación cuando se envíe mi pre-order ?
Sí. Una vez que se haya enviado su pre-order , recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para que pueda seguir su pedido.
Póngase en contacto con
Si tiene más preguntas o necesita más información o ayuda, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al +31 202386049.