Bestellungen
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt € 100,- (ohne MwSt.). Bestellungen unter diesem Betrag können nicht bearbeitet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land. Sie finden den Betrag in Ihrem Warenkorb. Es können zusätzliche Kosten für Helium, Ballongewichte und Damastpapier anfallen.
Was soll ich im Falle von Schäden, fehlenden Artikeln oder anderen Problemen tun?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Wenn Sie Schäden oder fehlende Artikel feststellen, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an [email protected]. Zählen und prüfen Sie die Kartons, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wie ist die Lieferzeit?
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt (Paketdienst). Bestellungen, die eine Palettenlieferung erfordern, werden am nächsten Tag zugestellt. Die Lieferung innerhalb der Niederlande dauert in der Regel 1-2 Tage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungen müssen nach Erhalt der Rechnung per E-Mail erfolgen. Wir akzeptieren keine Bar- oder Kartenzahlungen bei Lieferung. Bei Zahlungsverzug können Zinsen und Inkassogebühren anfallen.
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung (+31 202 386 049), um zu prüfen, ob vor dem Versand noch Änderungen möglich sind.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] beantragt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Kann ich ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit für die Zustellung verlangen?
Wir können kein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit für die Zustellung garantieren, aber wir können Ihren Wunsch notieren und das Transportunternehmen informieren. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Mein Konto
Wie kann ich Kunde werden?
Um Kunde zu werden, erstellen Sie bitte ein Konto auf unserer Website. Ihr Konto wird geprüft und genehmigt, bevor der Zugang gewährt wird.
Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Sie können Ihre Kontodaten in Ihrem Profil auf unserer Website aktualisieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an [email protected].
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort über die Anmeldeseite zurücksetzen, indem Sie auf "Passwort vergessen?" klicken und den Anweisungen folgen.
Ich kann mich nicht anmelden, was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wie funktioniert der Wunschzettel?
Auf dem Wunschzettel können Sie Ihre Lieblingsartikel für spätere Verwendung speichern. Sie können Ihren Wunschzettel in Ihrem Konto einsehen und verwalten.
Kann ich Produktbilder und Assets verwenden?
Ja, aber nur für den Verkauf von Produkten von Globos Nordic, Globos Europe & We Fiesta. Die Bilder dürfen nicht verändert oder für andere Zwecke verwendet werden.
Andere Fragen?
Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sortiment
Wo finde ich Produktinformationen, wie z. B. den Lagerbestand und die technischen Daten?
Produktinformationen finden Sie auf unserer Website unter den einzelnen Produktlisten.
Sind die angezeigten Preise meine Preise (einschließlich/ohne MwSt.)?
Die Preise auf unserer Website sind ohne MwSt. angegeben. Ihr endgültiger Preis einschließlich Mehrwertsteuer wird an der Kasse berechnet.
Können Sie Produkte nach Maß anfertigen?
Ja, wir bieten für bestimmte Produkte Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung an. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Können Sie kundenspezifische Verpackungen anbieten?
Ja, kundenspezifische Verpackungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Bieten Sie Produkt-Feeds an?
Ja, Produkt-Feeds sind verfügbar. Der Feed enthält Artikelnummer, Artikelbezeichnung, Lagermenge und EAN. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kann ich den Ausstellungsraum besuchen?
Ja, Besuche sind nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Besuch zu vereinbaren.
Kann ich Heliumtanks recyceln?
Ja, bitte beachten Sie die örtlichen Vorschriften zur ordnungsgemäßen Entsorgung und zum Recycling von Heliumtanks.
Haben Sie eine Frage zum Sortiment?
Für spezifische Fragen zu unserem Sortiment wenden Sie sich bitte an [email protected].
Inhalt
Wo finde ich Online-Broschüren?
Online-Broschüren finden Sie unten auf unserer Homepage und können dort eingesehen werden.
Wo kann ich die Vermögensdatenbank finden?
Die Vermögensdatenbank ist noch nicht für Kunden verfügbar. Wir arbeiten daran.
Deals & Ausverkauf
Wie hoch ist der Rabatt?
Die Rabatte variieren je nach Produkt und Aktion. Besuchen Sie unsere Aktionsseite für aktuelle Angebote.
Wo finde ich Sale-Artikel?
Sale-Artikel finden Sie in unserem Webshop in den Rubriken Festliche Angebote und Outlet-Party.
Werden Rabatte an der Kasse berechnet?
Ja, alle anwendbaren Rabatte werden an der Kasse automatisch angewendet.
Pre-order Artikel
Wie funktioniert die Vorbestellung?
Sie können Artikel pre-order , wenn sie das Etikett "Pre-order" tragen. Klicken Sie auf die Pre-order um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Fügen Sie so viele Artikelpre-order) hinzu, wie Sie möchten, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Wichtig: Sie können nur eine Bestellung aufgeben, die ausschließlich pre-order enthält. Es ist nicht möglich, pre-order mit regulären Artikeln in derselben Bestellung zu kombinieren.
Wie erkenne ich pre-order ?
Pre-order Artikel sind auf der Produktseite mit einem lila Etikett "Pre-order" gekennzeichnet.
Wann wird meine pre-order geliefert?
Sobald die pre-order Artikel in unserem Lager eintreffen, werden sie sofort versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben.
Wie funktioniert die Bezahlung von Vorbestellungen?
Die Zahlung für Vorbestellungen muss sofort nach Erhalt der Rechnung per E-Mail erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Der Mindestbestellwert beträgt €100,-. Die Versandkosten können je nach Land variieren, Sie finden den Betrag in Ihrem Warenkorb. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, nicht nur für Vorbestellungen.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine pre-order versandt wird?
Ja! Sobald Ihre pre-order versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter der Nummer +31 202386049 anrufen.