Bestillinger
Hvad er den mindste ordreværdi?
Den mindste ordreværdi er €100,- (ekskl. moms). Ordrer under dette beløb kan ikke behandles.
Hvad er forsendelsesgebyrerne?
Forsendelsesgebyrerne varierer fra land til land. Du finder beløbet i din indkøbskurv. Der kan tilkomme ekstra omkostninger for helium, ballonvægte og damaskpapir.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af skader, manglende varer eller andre problemer?
Tjek venligst din levering straks efter modtagelsen. Hvis du opdager skader eller manglende varer, skal du rapportere det inden for 48 timer ved at sende en e-mail til [email protected]. Sørg for at tælle og tjekke dine kasser, før du underskriver følgesedlen.
Hvad er leveringstiden?
Ordrer afgivet inden kl. 12.00 (CET) afsendes samme dag (pakkeservice). Ordrer, der kræver pallelevering, sendes næste dag. Levering inden for Holland tager normalt 1-2 dage.
Hvad er betalingsmulighederne?
Betalinger skal ske ved modtagelse af fakturaen via e-mail. Vi accepterer ikke kontant- eller kortbetalinger ved levering. Sene betalinger kan medføre renter og inkassogebyrer.
Jeg har lavet en fejl i min ordre, hvordan kan jeg justere minordre?
Når en ordre er afgivet, kan den ikke justeres. Hvis du har brug for at foretage ændringer, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt (+31 202 386 049) for at tjekke, om det stadig er muligt at foretage justeringer inden afsendelse.
Kan jeg returnere min ordre?
Returneringer skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af varerne ved at sende en e-mail til [email protected]. Returneringer uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.
Kan jeg bede om levering på en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt?
Vi kan ikke garantere levering på en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt, men vi kan notere dine ønsker og informere fragtfirmaet. Kontakt os venligst for detaljer.
Min konto
Hvordan bliver jeg kunde?
For at blive kunde skal du oprette en konto på vores hjemmeside. Din konto vil blive gennemgået og godkendt, før der gives adgang.
Hvordan kan jeg ændre mine kontooplysninger?
Du kan opdatere dine kontooplysninger i din profil på vores hjemmeside. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte [email protected].
Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?
Du kan nulstille din adgangskode via login-siden ved at klikke på "Glemt adgangskode?" og følge instruktionerne.
Jeg kan ikke logge ind, hvad skal jeg gøre?
Sørg for, at du bruger den rigtige e-mail og adgangskode. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at nulstille din adgangskode eller kontakte kundesupport.
Hvordan fungerer ønskelisten?
Med ønskelisten kan du gemme dine yndlingsvarer til senere brug. Du kan se og administrere din ønskeliste fra din konto.
Kan jeg bruge produktbilleder og aktiver?
Ja, men kun til at sælge produkter fra Globos Nordic, Globos Europe & We Fiesta. Billeder må ikke ændres eller bruges til andre formål.
Andre spørgsmål?
Hvis du har et spørgsmål, som ikke er nævnt her, kan du kontakte os på [email protected].
Sortiment
Hvor kan jeg finde produktinformation, f.eks. lagerstatus og specifikationer?
Produktinformation er tilgængelig på vores hjemmeside under hver produktliste.
Er de viste priser mine priser (inklusive/eksklusive moms)?
Priserne på vores hjemmeside er vist eksklusive moms. Din endelige pris inklusive moms beregnes ved kassen.
Kan I lave tilpassede produkter?
Ja, vi tilbyder tilpasningsmuligheder for visse produkter. Kontakt os for at få flere oplysninger.
Kan du levere specialemballage?
Ja, der er mulighed for specialemballage. Kontakt os venligst for at drøfte mulighederne.
Tilbyder I produktfeeds?
Ja, produktfeeds er tilgængelige. Feedet vil indeholde varenummer, artikelnavn, lagerantal og EAN. Kontakt os for mere information.
Kan jeg besøge showroomet?
Ja, det er muligt at besøge os efter aftale. Kontakt os venligst på forhånd for at planlægge et besøg.
Kan jeg genbruge heliumtanke?
Ja, følg de lokale regler for korrekt bortskaffelse og genbrug af heliumtanke.
Har du et spørgsmål om sortimentet?
For specifikke spørgsmål om vores produktsortiment, kontakt venligst [email protected].
Indhold
Hvor kan jeg finde onlinebrochurer?
Onlinebrochurer kan findes og ses nederst på vores hjemmeside.
Hvor kan jeg finde aktivdatabasen?
Aktivdatabasen er endnu ikke tilgængelig for kunder. Vi arbejder på det.
Tilbud og udsalg
Hvor meget er rabatten?
Rabatterne varierer fra produkt til produkt og fra kampagne til kampagne. Tjek vores kampagneside for aktuelle tilbud.
Hvor finder jeg udsalgsvarer?
Udsalgsvarer kan findes i sektionen Festive Deals og Outlet Party i vores webshop.
Beregnes rabatterne ved kassen?
Ja, alle gældende rabatter anvendes automatisk ved kassen.
Pre-order varer
Hvordan fungerer forudbestilling?
Du kan pre-order varer, når de har etiketten "Pre-order ". Klik på Pre-order knappen for at tilføje varen til din indkøbskurv. Tilføj så mange (forudbestiltepre-order varer, som du vil, og afslut din bestilling.
⚠ Vigtigt: Du kan kun afgive en ordre, der indeholder pre-order varer. Det er ikke muligt at kombinere pre-order varer med almindelige varer i samme ordre.
Hvordan genkender jeg pre-order varer?
Pre-order varer er markeret med en lilla "Pre-order"-etiket på produktsiden.
Hvornår bliver min pre-order leveret?
Så snart de pre-order varer ankommer til vores lager, sender vi dem med det samme. Den anslåede leveringstid er nævnt på produktsiden.
Hvordan fungerer betaling for forudbestillinger?
Betaling for forudbestillinger skal ske straks efter modtagelse af fakturaen via e-mail, medmindre andet er aftalt. Den mindste ordreværdi er €100,-. Forsendelsesomkostningerne kan variere fra land til land, du finder beløbet i din indkøbskurv. Disse betingelser gælder for alle ordrer, ikke kun forudbestillinger.
Får jeg en besked, når min pre-order er afsendt?
Ja, det gør jeg! Når din pre-order er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din ordre.
Kontakt
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for mere information eller hjælp, kan du sende en e-mail til [email protected] eller ringe til os på +31 202386049.