Ordini
Qual è il valore minimo dell'ordine?
Il valore minimo dell'ordine è di € 100,- (IVA esclusa). Gli ordini inferiori a questo importo non possono essere elaborati.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda del Paese. Troverete l'importo nel vostro carrello. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per l'elio, i pesi dei palloncini e la carta damascata.
Cosa devo fare in caso di danni, articoli mancanti o altri problemi?
Controllare la consegna subito dopo averla ricevuta. Se notate danni o articoli mancanti, segnalatelo entro 48 ore inviando un'e-mail a [email protected]. Assicurarsi di contare e controllare le scatole prima di firmare la bolla di consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 PM (CET) saranno spediti il giorno stesso (servizio pacchi). Gli ordini che richiedono la consegna di pallet saranno spediti il giorno successivo. La consegna nei Paesi Bassi richiede solitamente 1-2 giorni.
Quali sono le opzioni di pagamento?
I pagamenti devono essere effettuati al ricevimento della fattura via e-mail. Non si accettano pagamenti in contanti o con carta alla consegna. I pagamenti in ritardo possono comportare l'addebito di interessi e spese di riscossione.
Ho commesso un errore nel mio ordine, come posso rettificare il mio ordine?
Una volta che un ordine è stato effettuato, non può essere rettificato. Se avete bisogno di apportare modifiche, contattateci il prima possibile (+31 202 386 049) per verificare se è ancora possibile apportare modifiche prima della spedizione.
Posso restituire il mio ordine?
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione della merce inviando un'e-mail a [email protected]. Non saranno accettati resi senza previa approvazione.
Posso richiedere la consegna in una data o in un orario specifico?
Non possiamo garantire la consegna in una data o in un orario preciso, ma possiamo prendere nota delle vostre preferenze e informare il corriere. Contattateci per i dettagli.
Il mio account
Come posso diventare cliente?
Per diventare cliente, è necessario creare un account sul nostro sito web. L'account verrà esaminato e approvato prima che venga concesso l'accesso.
Come posso modificare i dati del mio account?
È possibile aggiornare i dati del proprio account nel proprio profilo sul nostro sito web. Se hai bisogno di assistenza, contatta [email protected].
Come posso modificare la mia password?
È possibile reimpostare la password tramite la pagina di accesso, cliccando su "Password dimenticata?" e seguendo le istruzioni.
Non riesco ad accedere, cosa devo fare?
Assicurarsi di utilizzare l'e-mail e la password corrette. Se il problema persiste, provare a reimpostare la password o contattare l'assistenza clienti.
Come funziona la lista dei desideri?
La lista dei desideri consente di salvare i propri articoli preferiti per poterli consultare in futuro. È possibile visualizzare e gestire la wishlist dal proprio account.
Posso utilizzare le immagini e le risorse dei prodotti?
Sì, ma solo per vendere i prodotti di Globos Nordic, Globos Europe e We Fiesta. Le immagini non devono essere alterate o utilizzate per altri scopi.
Altre domande?
Se avete una domanda che non è elencata qui, contattateci all'indirizzo [email protected].
Assortimento
Dove posso trovare informazioni sui prodotti, come lo stato delle scorte e le specifiche tecniche?
Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul nostro sito web sotto ogni elenco di prodotti.
I prezzi indicati sono i miei prezzi (IVA inclusa/esclusa)?
I prezzi sul nostro sito web sono indicati al netto dell'IVA. Il prezzo finale comprensivo di IVA sarà calcolato al momento del checkout.
Potete realizzare prodotti personalizzati?
Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per alcuni prodotti. Contattateci per maggiori dettagli.
Potete fornire imballaggi personalizzati?
Sì, sono disponibili opzioni di imballaggio personalizzate. Contattateci per discutere le possibilità.
Offrite feed di prodotto?
Sì, i feed di prodotto sono disponibili. Il feed includerà il numero dell'articolo, il nome dell'articolo, la quantità in stock e l'EAN. Contattateci per maggiori informazioni.
Posso visitare lo showroom?
Sì, le visite sono possibili su appuntamento. Contattateci in anticipo per fissare una visita.
Posso riciclare i serbatoi di elio?
Sì, seguire le norme locali per il corretto smaltimento e riciclaggio dei serbatoi di elio.
Avete domande sull'assortimento?
Per domande specifiche sulla nostra gamma di prodotti, contattate [email protected].
Contenuto
Dove posso trovare le brochure online?
Le brochure online possono essere trovate e visualizzate in fondo alla nostra homepage.
Dove posso trovare il database degli asset?
Il database degli asset non è ancora disponibile per i clienti. Ci stiamo lavorando.
Offerte e outlet
A quanto ammonta lo sconto?
Gli sconti variano a seconda del prodotto e della promozione. Controllare la nostra pagina promozionale per le offerte attuali.
Dove posso trovare gli articoli in saldo?
Gli articoli in saldo si trovano nella sezione Offerte e Outlet Party del nostro negozio web.
Gli sconti vengono calcolati alla cassa?
Sì, tutti gli sconti applicabili vengono applicati automaticamente alla cassa.
Articoli in Pre-order
Come funziona il pre-ordine?
È possibile pre-order gli articoli quando hanno l'etichetta "Pre-order". Fare clic sul pulsante Pre-order per aggiungere l'articolo al carrello. Aggiungete tutti gli articolipre-order) che desiderate e completate l'ordine.
⚠ Importante: è possibile effettuare un ordine contenente solo articoli pre-order . Non è possibile combinare articoli pre-order con articoli normali nello stesso ordine.
Come si riconoscono gli articoli pre-order ?
Gli articoliPre-order sono contrassegnati da un'etichetta viola "Pre-order" sulla pagina del prodotto.
Quando verrà consegnato il mio pre-order ?
Non appena gli articoli pre-order arrivano nel nostro magazzino, li spediamo immediatamente. Il tempo di consegna stimato è indicato nella pagina del prodotto.
Come funziona il pagamento dei pre-ordini?
Il pagamento per i pre-ordini deve essere effettuato immediatamente dopo aver ricevuto la fattura via e-mail, se non diversamente concordato. Il valore minimo dell'ordine è di €100,-. Le spese di spedizione possono variare a seconda del Paese; l'importo è riportato nel carrello. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini, non solo ai pre-ordini.
Riceverò una notifica quando il mio pre-order sarà spedito?
Sì! Una volta spedito il vostro pre-order , riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento per poter seguire il vostro ordine.
Contatto
Se avete ulteriori domande o desiderate maggiori informazioni o assistenza, potete inviare un'e-mail a [email protected] o telefonare al numero +31 202386049.