Bestellingen
Wat is de minimale bestelwaarde?
De minimale bestelwaarde is €100,- (exclusief btw). Bestellingen onder dit bedrag kunnen niet worden verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land. Je vindt het bedrag in je winkelwagen. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor helium, ballongewichten en damastpapier.
Wat moet ik doen in geval van schade, ontbrekende artikelen of andere problemen?
Controleer uw levering onmiddellijk na ontvangst. Als je schade of ontbrekende artikelen opmerkt, meld dit dan binnen 48 uur door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zorg ervoor dat je de dozen telt en controleert voordat je de leveringsbon ondertekent.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die voor 12:00 PM (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden (pakketdienst). Bestellingen die op een pallet moeten worden geleverd, worden de volgende dag verzonden. Levering binnen Nederland duurt meestal 1-2 dagen.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Betalingen moeten worden gedaan na ontvangst van de factuur via e-mail. We accepteren geen contante betalingen of betalingen per kaart bij levering. Voor te late betalingen kunnen rentekosten en incassokosten in rekening worden gebracht.
Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, hoe kan ik mijn bestelling aanpassen?
Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze niet meer worden aangepast. Als je wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (+31 202 386 049) om te controleren of aanpassingen nog mogelijk zijn voor verzending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar [email protected]. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Kan ik levering op een specifieke datum of tijd aanvragen?
We kunnen levering op een exacte datum of tijd niet garanderen, maar we kunnen wel je voorkeur noteren en de vervoerder informeren. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Mijn account
Hoe kan ik klant worden?
Om klant te worden, maak je een account aan op onze website. Uw account wordt gecontroleerd en goedgekeurd voordat toegang wordt verleend.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kunt je accountgegevens bijwerken in je profiel op onze website. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met [email protected].
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de inlogpagina door te klikken op "Wachtwoord vergeten?" en de instructies te volgen.
Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen of neem contact op met de klantenservice.
Hoe werkt het verlanglijstje?
Met het verlanglijstje kun je favoriete items opslaan voor toekomstig gebruik. Je kunt je verlanglijstje bekijken en beheren vanuit je account.
Kan ik productafbeeldingen en assets gebruiken?
Ja, maar alleen voor de verkoop van producten van Globos Nordic, Globos Europe & We Fiesta. Afbeeldingen mogen niet worden gewijzigd of voor andere doeleinden worden gebruikt.
Andere vragen?
Als je een vraag hebt die hier niet tussen staat, neem dan contact met ons op via [email protected].
Assortiment
Waar kan ik productinformatie vinden, zoals voorraadstatus en specificaties?
Productinformatie is beschikbaar op onze website onder elke productvermelding.
Zijn de getoonde prijzen mijn prijzen (inclusief/exclusief btw)?
De prijzen op onze website worden exclusief btw weergegeven. Je uiteindelijke prijs inclusief btw wordt berekend bij het afrekenen.
Kunnen jullie producten op maat maken?
Ja, voor bepaalde producten bieden we aanpassingsmogelijkheden. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kunnen jullie aangepaste verpakkingen leveren?
Ja, aangepaste verpakkingen zijn mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Bieden jullie productfeeds?
Ja, productfeeds zijn beschikbaar. De feed bevat artikelnummer, artikelnaam, voorraadaantal en EAN. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kan ik de showroom bezoeken?
Ja, bezoek is mogelijk op afspraak. Neem van tevoren contact met ons op om een bezoek te plannen.
Kan ik heliumtanks recyclen?
Ja, volg de plaatselijke voorschriften voor het op de juiste manier afvoeren en recyclen van heliumtanks.
Heb je een vraag over het assortiment?
Voor specifieke vragen over ons assortiment kun je contact opnemen met [email protected].
Inhoud
Waar kan ik online brochures vinden?
Online brochures kunnen worden gevonden en bekeken onderaan onze homepage.
Waar kan ik de activadatabase vinden?
De activadatabase is nog niet beschikbaar voor klanten. Hier wordt aan gewerkt.
Aanbiedingen & outlet
Hoeveel korting krijg ik?
Kortingen verschillen per product en actie. Kijk op onze promotiepagina voor actuele aanbiedingen.
Waar vind ik uitverkoopartikelen?
Uitverkoopartikelen vind je in het gedeelte Feestelijke aanbiedingen en Outlet party's van onze webshop.
Worden kortingen berekend bij het afrekenen?
Ja, alle van toepassing zijnde kortingen worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
Artikelen Pre-order
Hoe werkt vooraf bestellen?
Je kunt artikelen vooraf bestellen als ze het label "Pre-order" hebben. Klik op de knop Pre-order om het artikel aan je winkelwagentje toe te voegen. Voeg zoveel (pre-order) artikelen toe als je wilt en rond je bestelling af.
Belangrijk: Je kunt alleen een bestelling plaatsen met pre-order artikelen. Het is niet mogelijk om pre-order artikelen te combineren met gewone artikelen in dezelfde bestelling.
Hoe herken ik pre-order artikelen?
Pre-order artikelen worden gemarkeerd met een paars "Pre-order" label op de productpagina.
Wanneer wordt mijn pre-order geleverd?
Zodra de pre-order artikelen in ons magazijn aankomen, verzenden we ze direct. De geschatte levertijd staat vermeld op de productpagina.
Hoe werkt de betaling voor pre-orders?
Betaling voor pre-orders moet direct plaatsvinden na ontvangst van de factuur via e-mail, tenzij anders overeengekomen. De minimale bestelwaarde is €100,-. Verzendkosten kunnen per land verschillen, je vindt het bedrag in je winkelwagen. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, niet alleen voor pre-orders.
Ontvang ik een bericht wanneer mijn pre-order wordt verzonden?
Ja! Zodra je pre-order is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie zodat je je bestelling kunt volgen.
Contact
Als je nog vragen hebt of meer informatie of hulp nodig hebt, kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons bellen op +31 202386049.