No tratamento das reclamações, damos grande importância à privacidade e confidencialidade das suas informações. Todos os dados que nos fornecer em relação à sua reclamação serão utilizados exclusivamente para o processamento interno e a resolução da reclamação. Queremos sublinhar que estas informações não serão partilhadas com terceiros, a menos que tal seja necessário para o tratamento da sua queixa e que tenha dado o seu consentimento explícito para tal.
A sua privacidade é da maior importância para nós e tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda ou roubo. Apenas os funcionários autorizados diretamente envolvidos no tratamento da sua reclamação terão acesso aos seus dados.
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis, apenas conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para a resolução da queixa ou conforme exigido por lei. Após este período, os seus dados serão eliminados de forma segura.
Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados ou se pretender exercer os seus direitos ao abrigo da legislação em matéria de privacidade, pode contactar a nossa equipa de privacidade. Estamos sempre disponíveis para o ajudar e garantir que a sua privacidade é respeitada.